{"id":9,"date":"2026-10-21T20:05:48","date_gmt":"2026-10-21T20:05:48","guid":{"rendered":"https:\/\/bcsgroup.at\/?page_id=9"},"modified":"2026-10-21T20:05:48","modified_gmt":"2026-10-21T20:05:48","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bcsgroup.at\/?page_id=9","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\n

Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der BCS \u2013 Business Consulting Services e.U., FN 540602d, Quadenstra\u00dfe 144\/3\/6, 1220 Wien (im Folgenden \u201eBCS\u201c). Stand: [Monat Jahr]<\/em><\/p>\n\n\n\n

1. Geltungsbereich<\/h3>\n\n\n\n

1.1 Diese AGB gelten f\u00fcr alle Vertr\u00e4ge zwischen BCS und ihren Auftraggebern \u00fcber IT-Dienstleistungen, insbesondere Managed IT Services, Support, Beratung, Projektleistungen, Softwareentwicklung sowie die Lieferung von Hard- und Software.
1.2 Die Leistungen von BCS richten sich ausschlie\u00dflich an Unternehmer im Sinne des \u00a7 1 UGB. Vertr\u00e4ge mit Verbrauchern werden nicht abgeschlossen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn BCS ihnen ausdr\u00fccklich schriftlich zustimmt. Individuelle Vereinbarungen, insbesondere Leistungsbeschreibungen und Service Level Agreements (SLA), gehen diesen AGB vor.<\/p>\n\n\n\n

2. Angebot und Vertragsabschluss<\/h3>\n\n\n\n

2.1 Angebote von BCS sind freibleibend und, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage g\u00fcltig.
2.2 Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbest\u00e4tigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. E-Mail gen\u00fcgt der Schriftform.<\/p>\n\n\n\n

3. Leistungsumfang<\/h3>\n\n\n\n

3.1 Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Leistungsbeschreibung. Nicht ausdr\u00fccklich vereinbarte Leistungen werden nach Aufwand verrechnet.
3.2 BCS ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch qualifizierte Subunternehmer erbringen zu lassen.
3.3 Reaktionszeiten beziehen sich auf die vereinbarten Servicezeiten (Mo\u2013Fr 08:00\u201318:00 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Wien), sofern im SLA nichts anderes vereinbart ist. Eine Reaktionszeit ist keine Behebungszeit.<\/p>\n\n\n\n

4. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers<\/h3>\n\n\n\n

4.1 Der Auftraggeber stellt BCS alle f\u00fcr die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zug\u00e4nge (vor Ort und per Fernwartung) und Ansprechpartner rechtzeitig zur Verf\u00fcgung.
4.2 Der Auftraggeber ist f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Sicherung seiner Daten verantwortlich, sofern die Datensicherung nicht ausdr\u00fccklich als Leistung von BCS vereinbart ist.
4.3 Verz\u00f6gerungen oder Mehraufw\u00e4nde, die durch unterlassene Mitwirkung entstehen, gehen zu Lasten des Auftraggebers.<\/p>\n\n\n\n

5. Preise und Zahlungsbedingungen<\/h3>\n\n\n\n

5.1 Alle Preise verstehen sich in Euro zuz\u00fcglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
5.2 Laufende Leistungen (z. B. Managed Services, Lizenzen) werden monatlich im Voraus, Aufwandsleistungen monatlich im Nachhinein verrechnet. Die Abrechnung nach Aufwand erfolgt in Einheiten von [15] Minuten.
5.3 Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei Zahlungsverzug ist BCS berechtigt, Verzugszinsen gem\u00e4\u00df \u00a7 456 UGB zu verrechnen und nach Mahnung Leistungen zur\u00fcckzubehalten.
5.4 Preise f\u00fcr laufende Leistungen sind wertgesichert nach dem Verbraucherpreisindex (VPI) der Statistik Austria; Basis ist der Monat des Vertragsabschlusses. Preiserh\u00f6hungen von Herstellern und Distributoren (insbesondere bei Lizenzen) kann BCS an den Auftraggeber weitergeben.<\/p>\n\n\n\n

6. Lieferung von Hard- und Software, Lizenzen<\/h3>\n\n\n\n

6.1 Gelieferte Ware bleibt bis zur vollst\u00e4ndigen Bezahlung Eigentum von BCS.
6.2 F\u00fcr Software und Cloud-Dienste Dritter (z. B. Microsoft, Sophos) gelten zus\u00e4tzlich die Lizenz- und Nutzungsbedingungen des jeweiligen Herstellers. BCS \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr f\u00fcr Leistungen, Verf\u00fcgbarkeit oder \u00c4nderungen dieser Dienste durch den Hersteller.
6.3 Abonnement-Lizenzen richten sich in Laufzeit und K\u00fcndbarkeit nach den Bedingungen des Herstellers; eine vorzeitige Reduktion ist nur m\u00f6glich, soweit der Hersteller dies zul\u00e4sst.<\/p>\n\n\n\n

7. Vertragslaufzeit und K\u00fcndigung<\/h3>\n\n\n\n

7.1 Vertr\u00e4ge \u00fcber laufende Leistungen werden, sofern nicht anders vereinbart, auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und k\u00f6nnen von beiden Seiten unter Einhaltung einer Frist von drei Monaten zum Monatsende schriftlich gek\u00fcndigt werden.
7.2 Das Recht zur au\u00dferordentlichen K\u00fcndigung aus wichtigem Grund, insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen, bleibt unber\u00fchrt.<\/p>\n\n\n\n

8. Gew\u00e4hrleistung<\/h3>\n\n\n\n

8.1 M\u00e4ngel sind unverz\u00fcglich, sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung bzw. Leistungserbringung, schriftlich und nachvollziehbar zu r\u00fcgen (\u00a7 377 UGB).
8.2 BCS ist nach eigener Wahl zur Verbesserung oder zum Austausch berechtigt. Die Gew\u00e4hrleistungsfrist betr\u00e4gt sechs Monate.<\/p>\n\n\n\n

9. Haftung<\/h3>\n\n\n\n

9.1 BCS haftet nur f\u00fcr Sch\u00e4den, die vors\u00e4tzlich oder grob fahrl\u00e4ssig verursacht wurden. Die Haftung f\u00fcr leichte Fahrl\u00e4ssigkeit ist, ausgenommen bei Personensch\u00e4den, ausgeschlossen.
9.2 Die Haftung f\u00fcr Folgesch\u00e4den, entgangenen Gewinn, Datenverlust und Sch\u00e4den aus Anspr\u00fcchen Dritter ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zul\u00e4ssig. Bei Datenverlust haftet BCS h\u00f6chstens f\u00fcr den Aufwand der Wiederherstellung aus ordnungsgem\u00e4\u00df erstellten Sicherungen.
9.3 Die Haftung ist je Schadensfall mit der H\u00f6he des Auftragswertes, bei laufenden Leistungen mit dem Entgelt der letzten zw\u00f6lf Monate, begrenzt.
9.4 Schadenersatzanspr\u00fcche verj\u00e4hren sechs Monate ab Kenntnis von Schaden und Sch\u00e4diger.<\/p>\n\n\n\n

10. Fernwartung<\/h3>\n\n\n\n

10.1 Der Auftraggeber stimmt zu, dass BCS Leistungen auch per Fernwartung (z. B. TeamViewer) erbringt. Der Zugriff erfolgt ausschlie\u00dflich zur Erbringung der vereinbarten Leistungen.
10.2 Der Auftraggeber stellt sicher, dass die betroffenen Benutzer \u00fcber die Fernwartung informiert sind.<\/p>\n\n\n\n

11. Datenschutz und Vertraulichkeit<\/h3>\n\n\n\n

11.1 Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten. Diese Pflicht besteht auch nach Vertragsende fort.
11.2 Soweit BCS personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, schlie\u00dfen die Parteien eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung gem\u00e4\u00df Art. 28 DSGVO ab.<\/p>\n\n\n\n

12. Schlussbestimmungen<\/h3>\n\n\n\n

12.1 Es gilt \u00f6sterreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts.
12.2 Erf\u00fcllungsort ist Wien. Gerichtsstand ist das f\u00fcr 1220 Wien sachlich zust\u00e4ndige Gericht.
12.3 \u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen bed\u00fcrfen der Schriftform. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der \u00fcbrigen Bestimmungen unber\u00fchrt.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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